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美容院也需要士气!从女汉子到钢铁侠,这就是“女王精神”

美容 2024-02-27 99

摘要:10间美容包房、12张美容床、6名美容师和2名美容顾问在此静候佳人,一千平米奢华空间,将江南春水与国际一流SPA技术、人文情怀交互相融。在车上,沈虹一边指着前面的地铁口,向刚来到杭州的一位美容师介绍回去的路线。...

一别外面的尘土喧嚣,穿过一条与原木色相近的黄色长廊,坐在柔软的沙发之上,品上一口刚刚沏好的西湖龙井,轻柔曼妙的音乐萦绕耳边,于静谧中享受精油的芳香、与纤纤柔荑的温柔触感。此刻,云朵和时间仿佛都放慢了脚步,只有微风、晓月与苏堤静悄悄。

2011年,女王传奇SPA会所蓝天店落户杭州,隐匿于莫干山路蓝天商务会馆二楼,穿过蓝天会馆大堂,乘坐电梯到达二楼,出了电梯便能看到女王传奇SPA的门楣。10间美容包房、12张美容床、6名美容师和2名美容顾问在此静候佳人,一千平米奢华空间,将江南春水与国际一流SPA技术、人文情怀交互相融。

美容院也需要士气!从女汉子到钢铁侠这就是女王精神

蓝天店长沈虹

美容院也需要士气!从女汉子到钢铁侠这就是女王精神

“这里是杭州1号线地铁,从这个商场过去就能看到地铁口,一直坐到武林广场就可以回到店里……”在车上,沈虹一边指着前面的地铁口,向刚来到杭州的一位美容师介绍回去的路线。车上司机还笑说:“你就像带着自己孩子一样呀!”

沈虹认真地回答道:“她们刚刚来到杭州,得把她们带熟悉了,要不走丢可就麻烦了呢。”

2013年,沈虹担任蓝天会所店长,在她接手之前,蓝山会所历经几任店长、却因业绩平平被视为“烫手山芋”。在面临任命时,沈红义不容辞,她说:“当企业需要我的时候,我就要义无反顾挺身而出,因为这是我的责任。”

正是沈虹的这份坚定,让蓝天会所士气大增,尤其是每一季度的促销活动——“连续一个月,每天在岗的时间都在10个小时以上,没有一个人请假,没有一个人溜号。为同一个目标,殊死搏斗,我们的心在一起,力也往一处使。”这就是女王精神!

沈虹曾经在朋友圈写过这样一段话:“累,顶住;困了,熬住;体力不支了,就一把一把将保健品吃下去。感觉自己的身体像散了架一样,但是心里总有一个声音在激励我,加油、加油,你是最棒的!自我催眠后我都快从女汉子升级为女钢铁侠了。”也正是这种“钢铁侠”的精神,让蓝天会所气势如虹!

如今,在这位“钢铁侠”的带领下,蓝天会所的业绩一直处于上升状态。四年时间里,沈虹兢兢业业,常常为了工作废寝忘食。每当想到蓝天会所的员工还有无数会员们,沈虹就觉得自己责任重大,如战士一般以铁血意志,将蓝天会所这面大旗稳稳抗在肩头。

技术经理孙天红

美容院也需要士气!从女汉子到钢铁侠这就是女王精神

来女王之前曾是北京一家蛋糕店里的蛋糕师,北京繁忙的节奏,让她厌倦了行色匆匆的生活。2016年1月10日,回到哈尔滨的孙天红遇见了女王美容美发学校,毕业后分配至杭州女王传奇SPA蓝天会所。

谈到从做蛋糕转行到做美容师,孙天红说:“我觉得做美容更有发展前途,而且这个行业对于女孩子来说也是一份美丽和憧憬的事业。”可是做美容师最开始是很辛苦的,每次从推背、按摩、手足部护理,一整个项目下来,孙天红全身都被汗水浸透了。

如今,孙天红已经担任蓝天会所的技术经理,对服务也有她的一套理念,孙天红认为最为主要的应该是注重细节,比如顾客皮肤比较干的时候,需要多涂一点润肤露,知道顾客某个部位不舒服的时候,就要加强局部的护理。这些细节都在服务当中需要美容师的经验和细心观察,让顾客感觉到无微不至的贴心服务。

蓝天会所的环境比较安静,孙天红的性格也属于文静的类型,但她更希望自己可以活泼一点,在静谧的氛围中,也能让顾客感受到服务的热情,让“蓝天”这个家变得更加温暖。

顾问主管刘丽洋

美容院也需要士气!从女汉子到钢铁侠这就是女王精神

2011年11月,刘丽洋从哈尔滨来到了杭州,当时蓝天会所新开业,便调过来这边支援,此后就一直留在了杭州。

随性、豁达、乐观是刘丽洋对自己性格的描述,但有的时候业绩不佳,也会让她产生苦恼。蓝天会所的位置并不显眼,没有临街的门面,就少了许多主动前来咨询的顾客,“为了邀请顾客进店我们想了很多办法,例如开放日进店赠送体验项目、到各种会场去售卖体验卡,只要能拓客的方式我们都会尝试。”她满心满眼都写满了不服输。

如何做好一名合格的美容顾问?刘丽洋认为首先是自身价值的认同,只有认同了自己才能令顾客信服;第二是提升自身的专业知识,给到顾客最专业的咨询服务;第三是客情分析,了解顾客真正的需求,将最合适的项目推荐给她。

回忆起那个当初因为年纪小不愿意离家出远门的自己,刘丽洋脸上不自觉地红了起来。但在慢慢接触这个城市,了解这里的人,不知不觉中蓝天会所在她心里已成了家一样的地方,有快乐、有温暖,是为她避风遮雨的港湾。

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